門診須知

就診者:

您好!歡迎您來到我院就診,感謝您對我院的信任和支持,為保證醫院診療服務的正常開展,使您享受到優質的醫療服務,保證雙方利益,現將“就診者的權利與義務”告知予您,希望得到您的理解和配合,讓我們共同創造一個溫馨、和諧的就診環境,祝您早日康復!

 

一、您的權利和義務

(一)在我院就診中您享有的權利

1. 有權獲得基本醫療保健,不因國籍、性別、年齡、種族、信仰或社會經濟地位而受到歧視。

2. 有權在安全的環境中接受診療護理服務,個人隱私得到妥善保護,殘弱人群獲得關注和保護。

3. 有權參與診療過程中的協商與討論,并決定治療方案,包括選擇其他治療辦法或拒絕治療,需要在相應的文件上簽字后方可行使此權利,但您做出的選擇不能違反國家的法律法規。

4. 有權詢問并得知關于病情診斷、檢查檢驗結果、治療方法及預后情況;有權獲得院內或院外第三方診療意見。

5. 有獲得疼痛評估和減輕疼痛的權利。

6. 有權要求醫護人員提供與疾病護理、用藥、飲食或生活等相關的健康教育資料。

7. 有權要求財務保護、免受人身攻擊。

8. 當您感到上述權利受侵犯,您可以向醫務人員提出意見,若對就醫過程有任何抱怨、醫療糾紛或建議時,有權向醫院有關部門提出并得到回復。

(二)在我院就診中您應履行的義務

1. 請主動、正確告知醫護人員病人的健康狀況、婚育史、過去史、藥物過敏史、目前是否患有傳染病等信息。

2. 請聽從導診護士的指引,有秩序的候診,不要隨意翻閱其他就診者的病歷資料。若因個人原因不能按時就診,系統將重新排序,請自覺遵守。

3. 請主動配合醫院工作人員的工作,保證“一診室一醫生一病人”,進入診室后,自覺關門,以保護您的個人隱私。

4. 請遵守醫院的就醫規定或治療流程,勿要求醫生提供不實的資料或診斷證明,遵守醫院門禁、感染控制措施,不得在院內吸煙,不得在診室、治療室、候診區和檢查區大聲吵鬧,避免影響其他病人治療或他人權益。

5. 對于操作過程較為復雜,有可能發生嚴重并發癥或并發癥發生率較高及治療后果難以準確判斷的有創檢查、治療、手術、麻醉、輸血或其他高風險操作,在醫生充分告知的前提下,您應簽署知情同意書。文書一經自愿簽署,即具有相應法律效力。

6. 請配合醫囑進行治療,珍惜醫療資源,妥善利用醫院各項設施。

7. 請尊重醫務人員的勞動及人格尊嚴。

8. 請按時、按數繳納醫療費用。

二、醫院的權利和義務

1. 我們有義務為您提供安全、舒適的醫療環境,有權利按照醫院規定對您進行管理。

2. 我們有權利收取經物價部門核準的醫療服務費用,并向您提供費用清單和正規發票。

3. 如果您在本院被確診國家規定的必須向衛生防疫部門上報的傳染病,醫院有義務遵守國家規定,及時上報,并將依法律規定對您采取相應的診療措施,甚至限制您的某些人身自由。

4. 我們有權拒絕有違診療規范或醫療管理法規的醫療服務要求,但有義務采納合理的建議和意見,改善服務質量,并承諾絕不因投訴影響醫療服務質量。并且對于易受傷害患者予以優先照顧和妥善保護。

5. 本院為教學醫院,有權讓見習、實習醫務人員在有資格醫務人員指導下參與診療活動,但不允許這些人員獨立進行診療活動,臨床教學活動涉及到門診和住院的相關醫療過程中,我們將充分保護您的隱私。

更多