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现代意义上的视觉营销并不只是为了吸引顾客和推销商品        [2012-6-8]

  现代意义上的视觉营销并不只是为了吸引顾客和推销商品,还应
该以视觉传达的方式来体现服务的功能。
    现今,服务被看作是商品的一个组成部分,这体现了以顾客为中心
的营销理念,贵州电力变压器厂家也是商品概念的发展。在这样的观念卜,顾客所购买的不
仅仅是物质商品和商品的使用功能,还包括诸如商品知识、流行信息、
审美感受、安全保证、售后服务等信息和承诺,这些可以理解为是商品
的体验功能。此外,品脯!的附加价值也是由此得以体现的。
    实践证明,通过视觉营销推行服务,并不是‘个技术和方法的问
题,而是‘个观念的问题。然而,树立这样的观念是十分重要的。因
为,企业以服务作为竞争的于段已经表现在各个方而,并且在不断地升级。
(一地0造亲切的氛围
    如果真心要做到顾客至上,可以从‘个最基础部分开始做起,然后
再慢慢扩大至全而性的顾客至上,那就是‘先让顾客感受到你的亲切”,
囚为亲切是顾客至上的基础。贵州电力变压器厂家任何人都期望被亲切地对待,囚为那是‘
个温暖的开始,也是一个会让人有所怀念的特质。这份亲切,就像是好
朋友见而一样,就像跟亲人相处‘样,就像跟自己的孩了讲话‘样,让
顾客的心里感到舒适与满足。
    希望顾客在店铺中能感受到这份亲切,首先必须先创造‘个里、外
都亲切的环境。
    创造‘个里、外部亲切的环境是工作环境中所有人的责任,包括
上至经理、主管,下至所有的员工。囚此,在工作环境中大家都没有抱
怨或排斥的权力,除非你不承认自己存在于这个环境中,外”是指环
境氛围j‘里”是指员工心里由内而外所表现出的亲切。不管是员工对
顾客,还是领导对员工,都要做刽彼此之间亲切地对待,而不是只对
顾客亲切而己。
(二躲持亲切的态度
    亲切的态度可以通过训练得来,要做到亲切不难,重要的是要做到
最基本的两件事:一是微笑,二是赞美。
    微笑是人与人之间最好的桥梁,有人说微笑是最好的国际语言,因
为每个人都喜欢跟开朗快乐的人在一起,当微笑出现时冰山都会被它
融化。微笑也是接近顾客、让顾客时刻感受亲切的最好方法。所以,要训
练员上养成而对任何人时微笑剖;不变的习惯。
    发Fl内心的赞美会令人心花怒放,而且也是人与人沟通时最好的
润滑剂。
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